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NO QUE CONSISTE O
CANAL DE OUVIDORIA?
O canal de denúncia consiste em um sistema ou mecanismo estabelecido por uma organização para receber e processar denúncias de funcionários, clientes, fornecedores e outras partes interessadas sobre irregularidades, violações éticas, comportamento inadequado, fraudes, assédio, discriminação e outras preocupações relacionadas à organização. O canal de denúncia inclui procedimentos, políticas e recursos para garantir que as denúncias sejam tratadas de forma adequada, confidencial e imparcial. Seu objetivo principal é promover a ética, prevenir irregularidades e proteger os denunciantes contra retaliação.
PRINCIPAIS OBJETIVOS
DO CANAL DE OUVIDORIA
- Prevenir Irregularidades.
- Identificar Riscos e Melhorar Processos.
- Proteger o Denunciante.
- Promover a Transparência e a Confiança.
- Cumprir Requisitos Legais e Regulatórios.
- Aprimorar a Cultura Organizacional.
- Tomar Medidas Corretivas.
- Gerenciar Riscos de Reputação.
- Atender a ultima atualização da lei da CIPAA.
- Promover o Bem-estar dos Funcionários.
- Promover a Ética e a Responsabilidade Corporativa.
ELEMENTOS DE UM
CANAL DE DENÚNCIAS
Acesso Fácil
Deve ser de fácil acesso para todos os funcionários, fornecedores e outras partes interessadas que desejam fazer uma denúncia.
Confidencialidade
As denúncias devem ser tratadas com estrita confidencialidade, e os denunciantes devem ter a garantia de que não sofrerão retaliação.
Investigação Adequada
As denúncias recebidas devem ser investigadas de forma apropriada e imparcial, com ações corretivas tomadas quando necessário.
Documentação e Registros
Todas as denúncias e investigações devem ser documentadas e mantidas em registros adequados.
Treinamento e Conscientização
Os funcionários devem ser informados sobre a existência do canal de denúncias e incentivados a usá-lo.
Relatórios e Monitoramento
A empresa deve criar relatórios periódicos sobre as denúncias recebidas e as ações tomadas, e deve realizar um monitoramento contínuo do programa de conformidade.
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